Condiciones de Venta y Desistimiento

Política de Envío y Devoluciones

• ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Si el producto está en nuestro almacén logístico, el plazo de entrega es de 48-96 horas en días laborables. Excepcionalmente, podría retrasarse el envío si no disponemos de stock de algún producto.

• ¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O ANULAR MI PEDIDO?

Contáctanos en el teléfono 692132356 o en el correo tienda@endtrainingshop.com  para poder modificar o anular tu pedido de la manera más rápida posible.

• ¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER ARTÍCULOS DE MI PEDIDO?

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio). Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

• ¿QUÉ TIPOS DE DEVOLUCIONES HAY?

-Decisión del cliente

Por la situación extraordinaria COVID-19 no aceptamos el retorno de producto. Para más información póngase en contacto con nosotros rellenando el formulario del final de la página.

–Productos dañados o defectuosos

Si el cliente recibe el producto dañado debido a su transporte deberá contactar con nosotros a través del teléfono 692132356 o en el correo tienda@endtrainingshop.com   para poder solucionar el incidente cuanto antes mediante la reposición del mismo o su abono.

En el caso que el producto estuviera defectuoso se procederá a su reparación, sustitución o devolución a través de nuestra tienda.

-Producto equivocado

Cuando el producto recibido no es el que el cliente había solicitado, éste podrá realizar la devolución a través del teléfono 692132356 o en el  correo tienda@endtrainingshop.com

• ¿CÓMO SE REALIZA EL REEMBOLSO DE LAS DEVOLUCIONES?

El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido una vez éste se encuentre en nuestra tienda. Si el pago se realizara mediante contra-reembolso se te solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacer el abono. La devolución del importe está sujeta a que el producto se devuelva en las condiciones arriba indicadas.

EXCEPCIONES

-En ningún caso se admiten devoluciones parciales de productos adquiridos en un pack.

-No se admiten devoluciones de productos frescos.

Formas de Pago

Para tramitar nuestros pedidos usaremos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Crédito.
• Transferencia bancaria.
• Bizum

Condiciones Generales de Venta.

• Información general

Mediante el presente, End Training Shop informa de los términos y condiciones de compra online, así como de las condiciones generales de la contratación que se aplicarán a la totalidad de los procesos de compra que se efectúen a través del sitio web www.endtrainingshop.com

Se recomienda al usuario que lea atentamente estas condiciones generales antes de comenzar el proceso de compra. Si el usuario así lo desea, se le remitirá por correo electrónico una copia de las presentes condiciones.

End Training Shop podrá modificar las presentes condiciones para adecuarlas a la normativa vigente en cada momento. En caso de modificación de las condiciones, se le remitirán las mismas al usuario para informarle de los cambios introducidos.

• Responsable del sitio web

El responsable del sitio web es End Training Shop con CIF _________ e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el Tomo _____, Libro ____, Folio ____, Hoja _____ y en el Registro de Empresas de venta a Distancia. Dirección: C/ _________nº______, CP_______ Valencia España. El teléfono de contacto es 692132356 y el correo electrónico tienda@endtrainingshop.com

Usuario

•  Identificación del usuario. Modificación de datos

Se considera usuario del sitio web cualquier persona que acceda al mismo para la consulta o compra de los productos que en él se ofertan. La navegación por el sitio web supondrá la aceptación de los presentes términos y condiciones de compra. El usuario podrá identificarse, bien creando una cuenta en caso de nuevo usuario, bien introduciendo sus datos en el apartado de iniciar sesión. Los datos necesarios para identificar a un usuario existente serán: dirección de correo electrónico y contraseña. Para identificar a un usuario nuevo, será necesario nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. Asimismo, será necesario la dirección para el envío de productos.

• Responsabilidad del usuario

El usuario deberá hacer un uso correcto del sitio web, no siendo admisibles actuaciones contrarias a la legalidad, moral, usos y buenas costumbres. End Training Shop  no será responsable de los usos incorrectos de los usuarios.

Proceso de compra

• Formalización de compra

Una vez el usuario se haya registrado, conforme lo dispuesto en el apartado anterior, se iniciará el proceso de compra. El usuario puede seleccionar los productos que desee adquirir, comprobando la información que se indica respecto de cada uno. Mediante la compra de los productos, el usuario reconoce estar al corriente de las características y condiciones de cada uno. El usuario deberá completar la información que se le solicita para que el proceso de compra se haga efectivo. Antes de finalizar el proceso de compra, el usuario deberá comprobar que la información introducida es correcta.

Cualquier duda que el usuario tenga durante el proceso de compra, la podrá remitir a la dirección de correo tienda@endtrainingshop.com.

En caso de que el usuario detecte que ha habido un error al introducir sus datos de entrega o compra de productos, deberá ponerse en contacto con nuestra tienda en el teléfono anteriormente indicado.

• Confirmación de la compra

Tras confirmar el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección de correo facilitada confirmándole la compra efectuada y en el que se incluirá: el número de pedido, los productos adquiridos, la fecha de la compra, la dirección de entrega y una fecha estimada de entrega.

También se le informará de que podrá consultar esta información en el apartado personal dentro del sitio web.

Una vez el procedimiento de compra ha finalizado, se genera una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a: tienda@endtrainingshop.com

Esta información se conservará y almacenará durante el tiempo necesario para garantizar que End Training Shop cumple con las obligaciones normativas pertinentes y de conformidad con la política de privacidad.

• Nuestros Productos

La información de los productos que End Training Shop ofrece se efectúa conforme con las propiedades y etiquetado de los mismos. No obstante, para una información más detallada, el usuario podrá consultar el etiquetado de los productos.

End Training Shop garantiza que los productos que se ofrecen en el sitio web son conformes con la realidad y cumplen toda la normativa europea para la venta oficial.

• Disponibilidad

Los productos que ofrecemos están sujetos a la disponibilidad de stock. Cuando un producto esté agotado, esto se verá reflejado en la propia ficha del producto, donde en la imagen pondrá “No disponible” y no dejará añadirlo a la cesta, poniendo en el botón “Sin stock”.

• Precios y formas de pago
• Precios

Los precios de los productos aparecen en euros e incluyen el I.V.A. y los impuestos correspondientes. Los precios aparecen junto a cada uno de los productos.

• Ofertas y productos rebajados

Los productos en oferta y rebajados aparecerán marcados como tales en la página web de modo que sean fácilmente identificables por los usuarios. Junto al precio anterior del producto, que estará tachado, aparecerá el precio con la oferta o rebaja aplicada.

• Métodos de pago

Ponemos a  disposición de los usuarios los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, paypal y bizum.

Mediante la introducción de los datos de pago, el usuario confirma que los mismos son veraces y de su titularidad.

Los datos bancarios serán conservados por un periodo de 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para garantizar que hay tiempo suficiente para completar la transferencia. Posteriormente esta información será bloqueada y destruida con las medidas de garantía indicadas en la política de privacidad.

En caso de cupones de descuento, el usuario deberá introducir el código del mismo en el apartado facilitado a tal efecto en el proceso de compra para validarlo. Una vez clique en “introducir cupón”, el descuento se aplicará automáticamente sobre el precio final de compra.

• Entrega

La entrega de los productos se efectuará, una vez comprobado el pago, a la dirección que a tal efecto facilite el usuario durante el proceso de compra.

• Ámbito territorial

End Training Shop envía sus productos a Península.

• Plazos de entrega. Demoras.

End Training Shop enviará los productos en el plazo máximo de 7 días a contar desde la confirmación de la recepción del pago. Las entregas se efectuarán en días hábiles.

Se remitirá un correo al cliente informando del estado del pedido y se informará cuando el pedido esté en preparación, sea recogido por el transportista y haya sido entregado. Cuando el pedido sea recogido por el transportista, se le remitirá un link al cliente para hacer el seguimiento del producto y que incluirá la fecha de entrega.

En caso de demoras en la entrega, se le comunicará al cliente a través de la dirección de correo electrónico que este haya facilitado. El cliente podrá, a su elección, escoger una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de la cantidad abonada.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con nuestra tienda para convenir la entrega otro día. Podrá hacerlo en tienda@endtrainingshop.com o en el teléfono 692132356.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán responsabilidad del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando End Training Shop recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por End Training Shop.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

• Política de devoluciones

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con End Training Shop a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

• Derecho de desistimiento. Devolución por decisión del cliente

El Usuario tiene el derecho de desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión de los productos en el Sitio Web de End Training Shop o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión del último producto que componía un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a End Trainings Hop, antes de 14 días naturales. Debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra, podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio.

En caso de desistimiento, se reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que  es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

End Training Shop reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, se podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

End Training Shop se encarga de tramitar una recogida con la empresa de transporte de los productos que desee devolver. El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

• Productos defectuosos o error en el envío.

En los casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con nuestra tienda inmediatamente y hacernos saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

En caso de reembolso, el Usuario recibirá el importe íntegro y si procediera de los costes de los gastos de entrega en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

• Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo End Training Shop, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por nuestro sitio web y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

• Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, End Training Shop no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

End Training Shop  también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

End Training Shop aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

End Training Shop actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

End Training Shop no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, End Training Shop tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

End Training Shop no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y End Training Shop dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. End Training Shop pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

• Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con End Training Shop sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que End Training Shop envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con End Training Shop a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

• Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y End Training Shop en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y End Training Shop reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

• Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a End Training Shop en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (POLÍTICA DE PRIVACIDAD).

• Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a End Training Shop sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, End Training Shop dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a End Training Shop en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre End Training Shop y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Nota Legal: